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愛爾家地板
愛爾家產(chǎn)品
愛爾家木業(yè)本著用優(yōu)質(zhì)好的產(chǎn)品，為用戶提供完善服務(wù)宗旨，專門設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定用戶服務(wù)細(xì)則和相應(yīng)的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務(wù)保障體系。

公司對(duì)產(chǎn)品在質(zhì)
保期一年內(nèi)實(shí)行無償服務(wù)，保質(zhì)期后實(shí)行終身有償服務(wù)。

公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需要，為用戶延伸服務(wù)。

對(duì)用戶反映的質(zhì)量問題，于24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

抓好用戶信息反饋工作

用戶信息聯(lián)絡(luò)制度，一年內(nèi)業(yè)務(wù)員信息聯(lián)絡(luò)不少于2次。

堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的走訪用戶制度，每年不少于2次。

建立用戶檔案，
并實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。

愛爾家產(chǎn)品

快速機(jī)制

關(guān)于消費(fèi)者對(duì)地板產(chǎn)品的服務(wù)需求，“快”永遠(yuǎn)排在第一位，特別是售后服務(wù)階段，問題往往是拖出來的。與其口說無憑的“全面、系統(tǒng)”的空洞承諾，不如切實(shí)地急客戶所想、快客戶所急。所以，經(jīng)由快速解決實(shí)際問題到全面優(yōu)化解決方案是愛爾家木業(yè)實(shí)效服務(wù)邏輯。第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間探明問題，第一時(shí)間理清責(zé)任，第一時(shí)間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費(fèi)者少一分問題困擾，讓家居生活多一分品質(zhì)安心。

專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

愛爾家地板服務(wù)響應(yīng)時(shí)間貫穿于服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)始終的品牌企業(yè)，實(shí)際上要做到快速響應(yīng)遠(yuǎn)不止一個(gè)“快”字那么簡(jiǎn)單，它反映的是品牌對(duì)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的完善系統(tǒng)支撐，而且能夠保證各分支系統(tǒng)之間針對(duì)單個(gè)具體需求的快速無縫對(duì)接，因此第一時(shí)間服務(wù)不止是快，還預(yù)示著系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

隨需應(yīng)變

愛爾家24小時(shí)快速響應(yīng) 服務(wù)快人一步：品牌產(chǎn)品知識(shí)導(dǎo)入快，物流配送到貨快，安裝服務(wù)到崗快，售后服務(wù)響應(yīng)快，品質(zhì)生活快速暢享，品質(zhì)服務(wù)快速完善，愛爾家第一時(shí)間服務(wù)，隨需應(yīng)變響應(yīng)客戶需求。