木地板由于溫潤的個性深受廣大用戶喜愛，但是對于木地板有色差這一情況，讓有些消費者難以接受，甚至投訴是質(zhì)量引起的問題。其實這大錯特錯，雖然不排除這一情況，但是地板色差其實是有很多原因造成的，而且是它的天然屬性。不信，大家就來看看下文。

地板色差質(zhì)量有問題？錯錯錯！

地板色差是不是質(zhì)量問題?
相信這個問題是很多購買了木地板的用戶都存在的疑問。事實上強化地板本身出現(xiàn)色差的情況很少，而對實木地板的自然色差苛求一致是不現(xiàn)實的。實木地板有一定色差是自然存在不可避免的，這是天然的屬性所決定。因此，國家在制定相關標準時，對色差沒有要求。所以說在安裝時有輕微色差是正?，F(xiàn)象。

那究竟什么是地板色差 ?

“色差”辭海中解釋為：兩個顏色之間的差異。顏色包含色調(diào)、飽和度和亮度三個特征，色差是這三者綜合的差異。消費者在購買地板時，往往發(fā)現(xiàn)地板的顏色存在差異，即俗稱地板色差。

地板色差質(zhì)量有問題？錯錯錯！

既然色差不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，怎么還會有這么多的投訴?

在很大程度上還是我們行業(yè)內(nèi)部的宣傳不夠，一些經(jīng)銷商在賣地板時就把“色差小”作為自己地板的一個賣點，還有的稱自己賣的地板沒有色差，在商店里擺放的樣品顏色都是非常相近。在消費者的心里就形成了“色差”就是質(zhì)量問題的概念。所以，當消費者購買的地板與樣品存在明顯不同時，會有一種上當受騙的感覺，就到相關部門進行投訴。一旦此類問題出現(xiàn)，雖然從產(chǎn)品質(zhì)量的角度消費者無法勝訴，必然也要牽涉很多精力，也會影響到品牌的形象。

另外，產(chǎn)品不同批次也可能存在顏色不同的問題，雖然沒有規(guī)定不同批次的地板不能混合安裝，我們也應當盡量避免或減少不同批次混合安裝。如果確實是因為同批次的地板數(shù)量不夠，必須不同批次一起安裝，要盡量把同一批的產(chǎn)品安裝在同一房間內(nèi)，如果最小批的地板不夠單獨一個房間，應當把它安裝到陰面的房間里，在視覺上就不會感到顏色有明顯差異。如果兩批產(chǎn)品的顏色差異較大，安裝前應征得用戶同意后再安裝。

我們應該認識到，也不是所有關于色差的糾紛經(jīng)銷商都能勝訴，通常從產(chǎn)品質(zhì)量的角度經(jīng)銷商是不會敗訴的，因為色差不是產(chǎn)品質(zhì)量范疇。但是，從消費者權益保護法的角度還會敗訴。根據(jù)消費者權益保護法，消費者對產(chǎn)品有“知情權”和“選擇權”。如果消費者是在不知情的條件下購買了地板(或者經(jīng)銷商在賣產(chǎn)品時有欺騙行為)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和樣品存在明顯不同，消費者有權要求退貨和賠賞損失。這就需要我們的地板經(jīng)銷企業(yè)盡到告知義務，全行業(yè)都要對地板消費正確引導，要告知用戶色差不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，不要夸大或虛假宣傳產(chǎn)品。商店里的樣品是要盡量有代表性。如果發(fā)現(xiàn)樣品與實際產(chǎn)品差異較大時，應及時更換樣品。導購員在介紹產(chǎn)品時一定要告知消費者，實木地板是天然的，存在色差是正?，F(xiàn)象，由于店里的樣品擺放時間較長，不可能與實際銷售的產(chǎn)品是同一批次，實際產(chǎn)品和樣品肯定會存在一定的差異，要求用戶對實際購買的產(chǎn)品進行確認并簽字。

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